اختار المنتجات
افتح تفاصيل الطلب من «طلباتي»، ثم اختر المنتجات والكميات المطلوب إرجاعها.
خطوات واضحة بعد الاستلام
الإرجاع، خطوة بخطوة.
لو محتاج ترجع منتج، ابدأ من تفاصيل طلبك. هنوضح لك الأهلية وطريقة المتابعة قبل تقديم الطلب.
١٤يومًا في الإعداد الحالي
مدة تقديم طلب الإرجاع
ابدأ بطلبك المُسلّم
يسمح النظام بتقديم طلب إرجاع للطلبات التي وصلت إلى حالة «تم التسليم»، خلال المدة المحددة في إعدادات المتجر. تظهر أهلية الطلب عند تقديم الطلب من حسابك.
اختر الطلبمن الطلب للمراجعة
إزاي أقدّم طلب إرجاع؟
وضّح السبب
اكتب سبب الإرجاع وأرفق صورًا توضّح الحالة عند الحاجة. الصور متاحة لك ولإدارة المتجر.
تابع المراجعة
يُراجع المتجر الطلب. تابع القرار من حسابك، واستخدم تذكرة الدعم لترتيب خطوات الاستلام.
استلام وفحص وتسوية
بعد الموافقة والاستلام والفحص تُسجل التسوية في الطلب. لا يعني تقديم الطلب رد المبلغ تلقائيًا.
قبل ما تبدأ
- اختر الكمية التي استلمتها بالفعل ولم تُرجعها في طلب سابق.
- احتفظ برقم الطلب ووصف واضح لحالة المنتج وسبب الإرجاع.
- انتظر مراجعة المتجر وتنسيق الاستلام قبل إرسال المنتج.
عن قيمة التسوية
تحسب قيمة المنتجات المرتجعة مع مراعاة الخصم الذي طُبق على الطلب. رسوم الشحن لا تدخل تلقائيًا ضمن قيمة إرجاع المنتجات.
طريقة رد المبلغ وترتيبات الاستلام تُنسق مع الدعم. الحالة المسجلة على الموقع لا تعني تنفيذ تحويل بنكي تلقائي.
استفسر عن إرجاعتعرض هذه الصفحة السياسة التشغيلية المهيأة في المتجر حاليًا. شروط قبول حالة المنتج أو أي ترتيبات خاصة تُراجع مع المتجر لكل طلب.